Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable de la boutique
Doudou Tendre exploite la boutique doudoutendre.shop.
L’adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Doudou Tendre est une boutique indépendante spécialisée dans les doudous.
La société Cap Tilleul Exploitation gère la boutique au nom de l’enseigne affichée.
La société exploite la boutique depuis ses bureaux en France.
Elle traite les commandes et le service après-vente.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées.
Le client fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.
Le client indique son numéro de commande dans ses messages au service client.
Le client indique l’adresse du compte concerné pour une demande relative aux données.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et les articles vus.
Le site enregistre l’appareil utilisé et le navigateur utilisé.
Le site enregistre l’adresse IP et la date de visite.
Commandes et échanges
La boutique conserve l’historique des commandes passées sur doudoutendre.shop.
Le catalogue réunit 449 articles.
La boutique conserve les messages envoyés à support@doudoutendre.shop.
La boutique conserve le code TENDRE15-B36B utilisé sur les articles éligibles.
Utilisation des données
- Les données servent à traiter la commande et à organiser la livraison.
- Les données servent à appliquer la livraison gratuite dès 45,00 € et à facturer la livraison standard à 8,00 €.
- Les données servent à traiter les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à appliquer la garantie selon les informations produit et les indications du service client.
Les données servent aussi à répondre par e-mail avant et après la commande.
L’agent confirme la réception puis traite la demande.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Prestataires et paiement
La boutique partage les données avec ses prestataires de livraison.
La boutique partage les données avec ses prestataires techniques pour l’hébergement du site.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Doudou Tendre ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour afficher le panier.
Le site utilise des cookies pour mémoriser la langue et la devise en euros.
Le client peut refuser les cookies dans les réglages de son navigateur.
Sécurité
Les accès aux données sont limités au personnel habilité.
Les transmissions du site utilisent un chiffrement.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les messages du service client sont conservés pour le suivi des demandes.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte et de ses messages.
Demandes relatives aux données
L’agent vérifie l’identité puis applique la demande.
Il traite les demandes relatives aux données.
La réponse part sous trois jours ouvrés.
Le contact dédié est droits@doudoutendre.shop.
Horaires du service
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’heure de référence est l’heure de Paris.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Le service client général est disponible par e-mail à support@doudoutendre.shop.
Mineurs
La boutique s’adresse aux acheteurs adultes.
Les parents exercent les droits pour le compte de leur enfant.
Modifications de cette politique
La date en tête de page indique la version en vigueur.
La boutique applique la nouvelle version dès sa publication sur doudoutendre.shop.