FAQ - Doudou Tendre

Doudou Tendre est une boutique indépendante spécialisée dans les doudous. Elle est gérée par Doudou Tendre depuis 2019. Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

Le catalogue réunit 449 articles de doudous et peluches réconfort. Il comprend des références Pioupiou & Merveilles, La Pelucherie, PELUCHO et DOUDOU ET COMPAGNIE.

Non. Doudou Tendre est un commerce indépendant multi-marques. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

L’équipe connaît les matières utilisées pour les doudous. Chaque référence est tenue en main avant publication. L’équipe travaille avec des ateliers européens depuis 2019.

La boutique mutualise le stockage pour plusieurs marques. Les achats groupés réduisent le coût par unité. Le traitement automatisé réduit les heures de manutention. La marge reste limitée pour maintenir des prix bas.

Les prix changent selon les coûts des fournisseurs. Les remises sont financées par la marge de la boutique. Le contrôle qualité reste identique pour chaque prix. Le client paie le prix affiché sans frais cachés.

La boutique garantit l’origine des articles vendus. Elle achète auprès de fournisseurs identifiés. Chaque fiche est relue avant mise en ligne.

Chaque lot fait l’objet d’un contrôle visuel. Le dossier est examiné par un second agent. Le client vérifie les coutures à réception.

La boutique remplace l’article non conforme. Le client joint des photos du défaut. La réponse indique la solution retenue. Écrivez à controle@doudoutendre.shop pour un signalement de défaut.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Indiquez votre numéro de commande dans votre message. L’agent interroge le transporteur puis informe le client. Écrivez à envois@doudoutendre.shop pour les questions de livraison.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande. Écrivez à suivi@doudoutendre.shop pour les commandes livrées.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Joignez des photos du défaut. Écrivez à controle@doudoutendre.shop.

Le code TENDRE15-B36B s’applique aux articles éligibles. Il donne 15 % de réduction avec le code TENDRE15-B36B sur les articles éligibles. Saisissez le code TENDRE15-B36B au paiement.

Le service d’avant-vente renseigne sur les matières et les dimensions. Indiquez la référence consultée. Écrivez à conseil@doudoutendre.shop. La réponse part sous un jour ouvré.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’heure de référence est l’heure de Paris. Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.

Écrivez à support@doudoutendre.shop. L’agent confirme la réception puis traite la demande. Indiquez votre numéro de commande si la demande concerne une commande.